Alle categoriëen

Informatie

Retour- en Annuleringsbeleid

Retourbeleid
Let op! Aangezien het produceren en afhandelen van jouw gepersonaliseerde stickerframes een volledig geautomatiseerd proces betreft, is het niet mogelijk na aankoop in de webshop jouw bestelling nog te wijzigen of annuleren. Ook kunnen we geen correcties doorvoeren (adres, maat, kleur of ontwerp) nadat de bestelling is geplaatst! Als er sprake is van een vergissing bij het bestelproces, verzoeken we je om direct contact op te nemen met onze klantenservice om het probleem te melden. We zullen ons uiterste best doen om tot een geschikte, gezamenlijke oplossing te komen. Aangezien we de gepersonaliseerde stickerframes vervaardigen en leveren volgens jouw eigen ingevoerde tekst, gegevens en/of geüploade afbeeldingen (kortom, volledig op maat), is er geen sprake van een herroepingsrecht of restitutie. Lees voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

Klachtenprocedure
We hopen natuurlijk dat je zeer tevreden bent over jouw gepersonaliseerde stickerframes en dat ze mogen bijdragen tot een zeer geslaagd feest. Mocht er toch een klacht zijn over ons product of onze service, stuur dan een e-mail naar support@instantcelebration.com of vul het formulier op de contactpagina in en stuur ons jouw vraag of opmerking. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het ontvangen van jouw klacht. We zullen er binnen onze mogelijkheden alles aan doen om je te voorzien van een adequate oplossing waar je blij mee bent. Ben je toch niet tevreden over de aangeboden oplossing? Dan kun je een klacht sturen naar de Geschillencommissie via het Europese ODR platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).